Ông suy nghĩ và suy nghĩ về định đề sao cho nó đủ rõ về tính khách quan và sự chân tình. Rời sân ga, chàng trai đi về khu trung tâm thành phố và sẽ trải qua 11 năm vinh quang lẫn cay đắng. Ông cẩn thận định nghĩa con người ở đây là những cá nhân vui buồn sướng khổ chứ không phải là con người tập thể hay con người công cụ để kinh doanh.
Điểm khác biệt với bạn bè chỉ có thể là một cơ thể gầy trơ xương, hen suyễn và gương mặt thiên thần. Bởi vì, hãy nhớ rằng, đó là nơi bạn tìm thấy thành công. 300 triệu đôla vào nghiên cứu khai thác dịch vụ Internet, để chuyển IBM khổng lồ từ máy tính cứng sang dịch vụ mềm.
Mục đích là để lý giải xem vì sao họ là những người kiếm tiền nhanh nhất, kiếm tiền nhiều nhất và kiếm tiền bền vững nhất thế giới, đồng thời họ lại được xã hội đặc biệt kính trọng? Một lần khác, Watson nói với chính các công nhân: Có một điều quan trọng là sự hợp tác và Ông sẽ mặc đại phục và đánh phát bóng đầu tiên trong khi các đấu thủ - nhân viên của ông đã sẵn sàng.
Và đây chính là con đường hướng IBM đến thành công. Nhưng tổ hợp này vẫn không cất cánh lên được. Theo nhà khoa học Drucker, một thế kỷ trước ở Mỹ có 15% lao động trong nhà máy dấu hiệu nền kinh tế cơ bắp thì đếnnhững năm 1950 con số cơ bắp đã giảm một nửa,
Một trong những việc làm quan trọng nhất của ông là kết Hãy quay lại với cái tên của tập đoàn này: Inter- national Business Machines. Ví dụ này của Drucker dẫn đến việc thay đổi các quan niệm về công cụ sản xuất, sở hữu hay quyền lực.
Tom đã cải tổ công ty. Những năm 1910, Watson đã lần lượt thay đổi tập đoàn này từ ba bộ phận rời rạc là: Đồng hồ, máy cân đo và máy lập bảng tính toán, trở thành duy nhất là một IBM chuyên về máy xử lý thông tin tính toán dựa trên phát minh của Hollerith. Giáo sư Drucker, người đã không dừng lại ở chỗ chỉ ra rằng quản trị là cần thiết với doanh nghiệp
000 nhân viên đè nặng lên IBM khi các hợp đồng cho cuộc chiến đã chấm hết. Và nhờ đó, ngành xử lý thông tin đã trở thành một lĩnh vực kinh doanh, IBM Country Club này của Watson thật ra mới chỉ là một nửa thành phố IBM người ta đã mệnh danh khu đất rộng hơn 800 mẫu đất này làthành phố vì ánh sáng của khoảng sáu vạn bóngđèn công cộng.
Giờ đây, Watson lý giải với cấp dưới của mình rằng: Ông đã không bao giờ quên những năm tháng đi bán hàng rong của mình. Biệt danh của ông này là Ket, nhỏ hơn Watson hai tuổi.
Lúc này, ông cần cho thế giới biết tâm niệm làm ăn của ông là gì. Bất cứ nghiên cứu nào, dù phản bác Watson chẳng hạn như sự kiện chậm trễ trả huân chương cho Hitle cũng đều công nhận rằng, thành công lớn nhất của Watson là xây dựng được lòng trung thành của nhân viên. Tom duy nhất hơn cha mình là đã thành công hơn cha mình nhiều lần.
Fortune đã gọi đó là canh bạc 5 tỉ đôla ($5 Billion Gamble). Và do đó, ông vĩ đại. bao nhiêu sức mạnh để làm ra gã IBM khổng lồ mà không thể lớn khôn.