Marty đã mời tôi ăn trưa để thảo luận về khả năng đào tạo những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại của tôi cho các nhân viên dịch vụ khách hàng của họ. Tôi nhìn vào tấm danh thiếp, cảm ơn ông, và cất vào ví. Ngoài ra, bạn không liên hệ với tôi trong nhiều tháng.
Khi các nhà khảo cổ học quay trở lại những năm 1950, họ sẽ thấy máy hát tự động để trên bàn, chai nước khoảng xenxe của Clarabelle từ Howdy Dowdy Show, một chiếc máy ảnh Brownie, một ti vi đen trắng màn hình rộng mười inch, một vài đĩa hát 45 rpm, và xác ướp một người đàn ông Fuller Brush. Trong ngày tổ chức hội nghị về hình ảnh doanh nghiệp, tôi mặc bộ trang phục lộng lẫy mới toanh. Bà Peasgood nói, Đừng bắt đầu câu của bạn với đại từ số nhiều ngôi thứ ba.
Phần trình bày quan trọng của họ là nội dung. Đây là bí quyết để một ngày làm việc của họ trở nên tươi sáng hơn và đồng thời rèn luyện cách ăn nói lưu loát hơn: hãy đặt cho mọi người một cái tên theo chức danh. Mẹo nhỏ này không chỉ áp dụng với những vị khách không mong muốn.
Hãy cố nhớ một thành tựu hoặc sự kiện đặc biệt nào đó trong cuộc đời bạn của bạn. Ngày hôm sau, tôi phải lái xe đến Wichita để dự một buổi hội thảo khác. Hừm, đó là sáng kiến của tôi.
Mọi người thở dài nhẹ nhõm. Quan tâm đến sự kiện không thể quên được về cuộc sống của họ - và đề cập đến nó. Câu đầu tiên bạn nói về mưa.
Nhưng Michael thì không. Nếu Cheryl không hỏi những câu này trong lúc cô ấy đưa tôi đến khách sạn, hẳn trong lòng tôi sẽ vẫn còn thấy khó chịu về chuyến đi khổ sở của mình Đúng là chuyến bay chết tiệt! Nhưng những câu hỏi của Cheryl khiến tôi sẵn sàng trình bày toàn bộ bài diễn thuyết của mình trên ô tô cho cô ấy nghe nếu cô ấy muốn để có được bài diễn thuyết hoàn chỉnh nhất trước hội nghị. Và tại sao lại thế? Bởi vì anh ta đã cư xử với mọi người như anh ta đã cư xử với ba chúng ta.
Tại sao tôi gọi con người như vậy? Bởi vì chúng ta đang nói về con vật mà nhiều người gọi là chúa tể rừng xanh. Tuy nhiên, nếu bạn gọi chồng hoặc vợ nhầm với tên người khác, hãy coi chừng! Việc đó sẽ dấy lên sự hoài nghi, khởi đầu trận cuộc tranh cãi, là nguyên nhân của sự gắt gỏng kéo dài hàng tuần, và thậm chí là mầm mống của sự chia tay. Con người không còn hoài nghi về sự vô hình này và vai trò nòng cốt của nó.
Cô ấy đã phải đương đầu với những công việc gì. Cohn rùng mình khi tưởng tượng nhân viên giải quyết khiếu nại mới của anh lại đưa ra lời thỉnh cầu của đạo Thiên chúa với một người Do Thái mà hội đạo Do Thái của anh ta đã bị xua đuổi bởi một cuộc biến loạn. Và, khi bạn trở nên nhạy cảm hơn với cảm xúc đôi khi bị kìm nén của người khác, thì tình cảm và sự quý trọng của họ có thể biến thành tình yêu chân chính đối với bạn.
Sau khi đọc xong thư của cô ấy (CC cho Danielle) tôi nhìn xuống dòng cuối thư và nhận ra cô ấy đã quên xóa bài thơ dán của Danielle người có lẽ lúc dó đang đọc lá thư cô ấy gửi. Có một quý ông lịch thiệp chìa tay ra với lấy tay tôi với vẻ đồng cảm. Hãy liên hệ với Gina Gyniod, trợ lý của tôi, số máy lẻ 702 nếu bạ cần một việc gì đó trước khi tôi về.
Tiffany đã quá say để có thể chặn cô ta lại. Khi tôi gửi bản thảo cuốn sách này cho người biên tập, cô ấy đã gửi thư lại cho tôi Tôi thích cuốn sách đó! Thật đáng tiếc, hóa ra cô ấy chỉ đọc phần mục lục. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Mẹo nhỏ này để giao tiếp bằng văn bản trông có vẻ uy tín và đáng tin cậy hơn.