Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. khó cộng tác với các nhân viên của mình.
Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này. Bộ phận của James bắt đầu một tuần làm việc mới trong tâm trạng phấn khởi, gương mặt mọi người đều toát lên vẻ yêu đời. Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao.
Đôi khi nhớ lại, anh mong mình không bao giờ phải trở lại quãng thời gian trước đây. Cậu chỉ cần mời tôi vài xiên cá nướng ngoài trời hoặc vài cái bánh mì kẹp thịt với hành do cậu làm là tuyệt lắm rồi! James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu
Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. - Khởi đầu thì khá tốt. Quả thật là đúng như thế, tất cả nhân viên cùng phòng với Jones đều cảm thấy như vậy.
Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Trước tình trạng đó, sếp của James bảo anh nên giao bớt việc cho các nhân viên cấp dưới.
Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Thật là hơn cả những gì anh mong đợi! Anh đã bận rộn đến nỗi không chú ý đến sự quan sát của sếp. Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ.
Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông: - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.
Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh.
Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh:
Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.